お問い合わせ
当社へのお問い合わせやご質問を承ります。
（お見積もりのご相談は、まず お見積りの問い合わせ をご覧下さい）
FTP入稿に関するお問い合わせ
FTP入稿は、渋谷営業所で対応致します。
FTP入稿お問い合わせ専用フォーム をご利用下さい。
※〆切日当日・緊急の場合は、電話03-5456-1112
（11:00～20:00）年末年始以外無休
お問い合わせ送信後、３営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は「返信が届かない場合」をご参照下さい。
イベント支援企画についてのお問い合わせ
イベント支援企画は秋葉原店が対応しております。
Tel 03-5294-3221（11：00～20：00）
E-mail event@taiyoushuppan.co.jp
- E-mailでお問い合わせの際は、お名前・ご連絡先を明記して下さい。
できるだけイベント開催日・イベント名もお知らせ下さい。 - E-mailのお問い合わせは、原則として３営業日以内に返信しています。
送受信のタイミングにもよりますが、５日経っても返信のない場合、送受信トラブルの可能性があります。
お手数ですがもう一度お問い合わせ下さい。 - お急ぎの方はお電話下さい。
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秋葉原店は、年末年始・コミックマーケット前日～翌日は臨時休業致します。
一般的なご質問や、個別のお問い合わせ
お問い合わせフォーム をご利用下さい。
またはメールで、info@taiyoushuppan.co.jp へお願い致します。
メールの返信は、基本的に本社よりお返ししております。
当日午後4時までに届きましたメールはその日のうちに返信させていただいておりますが、土日祝は本社休業のため、金曜午後4時以降に届きましたメールは月曜日の返信になりますことをご了承下さい。
お問い合わせ送信後、３営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は「返信が届かない場合」をご参照下さい。
返信が届かない場合
お問い合わせ後、当社３営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は次のような状況が考えられます。
- お客様のメールが当社に届いていない
- メールフォームに入力されたアドレスが間違っているため送信できない
- 当社からの返信メールが、お客様の迷惑メールフォルダに振り分けられている
アドレスが間違っているためお届けできないメールが多数ありますので、アドレス入力の際はメールアドレスの確認をお願いいたします。
また電子メールシステムのトラブルのため、まれに配送中にメールが消失することがあります。メールを送られてから３日たっても返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせ下さい。
携帯電話からのお問い合わせについて
携帯電話からのメールに多い事例ですが、宛て先不明で送れないメールが多数あります。 迷惑メール防止策で一定のメール（アドレス登録済み）しか受信出来ないように設定されている場合があるようです。当社のアドレスが登録されていない場合は、当社から返信メールを送ってもお客様自身の設定で受信不可になってしまいますので返信メールが受信出来るよう設定をお願いします。