お問い合わせ

当社へのお問い合わせやご質問を承ります。

 各種セット、オプション、割引・フェアのお見積は自動見積ができます!

 会員登録しなくてもOK!※会員登録せずに見積した内容は保存されません。

 その他のお見積のご相談は、まず お見積り依頼フォーム をご覧ください。

MYページに関するお問い合わせ

お問い合わせ送信後、3営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は「返信が届かない場合」をご参照ください。

 

※〆切日当日・緊急の場合は、電話03-6410-8505 営業時間 10:00~17:00 夏期・年末年始は臨時休業

 17:00~19:30までは、電話03-5829-8017 (コミケ前日~当日・年末年始休)までご連絡ください。

※2017年5/28(日)は終日、電話03-5829-8017までご連絡ください。

FTP入稿に関するお問い合わせ

FTP入稿お問い合わせ専用フォーム をご利用ください。

※〆切日当日・緊急の場合は、電話03-6410-8505 営業時間 10:00~17:00 夏期・年末年始は臨時休業

お問い合わせ送信後、3営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は「返信が届かない場合」をご参照ください。

イベント支援企画についてのお問い合わせ

イベント支援企画は秋葉原店が対応しております。

Tel 03-5829-8017(11:00~19:30)
E-mail event@taiyoushuppan.co.jp

  1. E-mailでお問い合わせの際は、お名前・ご連絡先を明記してください。
    できるだけイベント開催日・イベント名もお知らせください。
  2. E-mailのお問い合わせは、原則として3営業日以内に返信しています。
    送受信のタイミングにもよりますが、5日経っても返信のない場合、送受信トラブルの可能性があります。
    お手数ですがもう一度お問い合わせください。
  3. お急ぎの方はお電話ください。

お問い合わせ送信後、3営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は「返信が届かない場合」をご参照ください。

秋葉原店は、年末年始・コミックマーケット前日~翌日は臨時休業致します。

一般的なご質問や、個別のお問い合わせ

お問い合わせフォーム をご利用ください。

またはメールで、info@taiyoushuppan.jp へお願い致します。

※件名には「氏名(注文番号)と「お問い合わせ内容」を必ずご入力ください。

メールの返信は、基本的に本社よりお返ししております。

当日午後4時までに届きましたメールはその日のうちに返信させていただいておりますが、土日祝は本社休業のため、金曜午後4時以降に届きましたメールは月曜日の返信になりますことをご了承ください。

お問い合わせ送信後、3営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は「返信が届かない場合」をご参照ください。

 

※2013年6/18よりメールアドレスを変更しました。

 

返信が届かない場合

お問い合わせ後、当社3営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は次のような状況が考えられます。

  • お客様のメールが当社に届いていない
  • メールフォームに入力されたアドレスが間違っているため送信できない
  • 当社からの返信メールが、お客様の迷惑メールフォルダに振り分けられている
    ※件名が空になっている場合、迷惑メール迷惑メールフォルダに振り分けされてしまします。

アドレスが間違っているためお届けできないメールが多数ありますので、アドレス入力の際はメールアドレスの確認をお願いいたします。

また電子メールシステムのトラブルのため、まれに配送中にメールが消失することがあります。メールを送られてから3日たっても返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。

携帯電話からのお問い合わせについて

携帯電話からのメールに多い事例ですが、宛て先不明で送れないメールが多数あります。 迷惑メール防止策で一定のメール(アドレス登録済み)しか受信出来ないように設定されている場合があるようです。当社のアドレスが登録されていない場合は、当社から返信メールを送ってもお客様自身の設定で受信不可になってしまいますので返信メールが受信出来るよう設定をお願いします。